Operations & Business
Operative Steuerung, Business Continuity sowie Kunden- und Lieferantenprozesse.
Business Operations · Digital Commerce
Roland Kneubühler
Prozesse, Systeme & operative Verantwortung
Erfahrener operativer Business-Generalist mit Führungserfahrung und heutiger funktionaler Lead-Verantwortung an den Schnittstellen von Operations, Vertrieb, Prozessen und Digitalisierung.
Führungbis 12 Mitarbeitende
AktuellFunctional Lead Scope
HFdipl. Betriebswirtschafter HF · ab 10/2026
SprachenDE · EN · ES · FR
Profil
Operative Breite. Klare Geschäftsperspektive.
Mein beruflicher Weg verbindet operative Umsetzung mit kaufmännischer Entscheidungsarbeit, Projekt- und Prozessownership sowie dem Aufbau skalierbarer Systeme.
Heute arbeite ich an der Schnittstelle von Business Operations und Digital Commerce. Dabei verbinde ich Tagesgeschäft, Vertrieb, Produktdaten, digitale Systeme, externe Dienstleister und wirtschaftliche Entscheidungsgrundlagen.
Meine Erfahrung aus Führung, Unternehmertum, Kundenverantwortung und regulierten Betriebsumfeldern bildet dafür das operative Fundament. Die Weiterbildung zum dipl. Betriebswirtschafter HF · General Management erweitert dieses Profil systematisch.
Kernkompetenzen
Was ich in Unternehmen verbinde
Commercial & Sales
Pricing, Margenlogik, Sales Operations und Account Development.
Führung & Ressourcen
Teamführung, Onboarding, Dienstleistersteuerung und Priorisierung.
Prozesse & Qualität
Governance, Standardisierung, Requirements und Qualitätsmanagement.
Digitalisierung
Shopware, KI-Workflows, Sales Hub und interne Systeme.
Performance & Data
SEO/SEA, Analytics, KPI-Logik und Entscheidungsgrundlagen.
Ausgewählte Business Cases
Verantwortung in konkreten Systemen
Commercial Operations / Aussendienst
Konzeption eines integrierten Account-Development-Systems mit Kundenpriorisierung, Opportunity-Ownership und Innen-/Aussendienst-Schnittstelle.
Produktdaten- & Content-Governance
Standardisierung und Qualitätslogik für mehrere tausend Artikel inklusive Source-of-Truth-, Prüf- und Freigabestrukturen.
KI-Fachberater
Konzeption und Umsetzung eines digitalen Beratungssystems mit Produktklassifikation, technischen Regeln und kontrollierter Empfehlungslogik.
Preis-, Margen- & Einkaufssteuerung
Analyse und Umsetzung neuer Lieferantenpreise sowie Verhandlungsgrundlagen für Sondernettopreise für umsatzstarke Artikel.
Entwicklung im wesentlich mitbetreuten digitalen Geschäftsbereich
+27,3 %Shopbestellungen
+21,3 %Netto-Webshop-Umsatz
+73,3 %Organic Sessions
Berufserfahrung
Von operativer Führung zu Business Operations
seit 10/2025
Business Operations & Digital Commerce
Absaugtechnik Schweiz GmbH, Ballwil · Eigenständige Verantwortung für digitale Vertriebs- und Produktprozesse sowie fachliche Steuerung externer Dienstleister und Freelancer. Vorbereitung und Umsetzung von Entscheidungen zu Preis-/Margenlogik, Lieferanten, Tools, Digitalprojekten und operativen Prozessverbesserungen.
01–09/2025
Case Manager & Koordination
Kanton Luzern · Operative Betreuung und Fallführung im regulierten Umfeld; Krisenintervention, Dossierführung und Koordination mit Behörden.
04/2024–01/2025
Operations Manager
Seeblick Balance AG, Emmetten · Operative Gesamtverantwortung für Betriebssicherheit, technische Infrastruktur und Koordination externer Partner.
03/2023–03/2024
Gründer & Geschäftsführer
House of Shanti, Lüdinghausen · Eigenständiger Aufbau und Betrieb eines Yoga- und Wellnessunternehmens mit Angebotsentwicklung, Preisgestaltung, Marketing und Kundenaufbau.
05/2021–03/2023
Bereichsleiter Hauswirtschaft & Betrieb
Deutsches Rotes Kreuz, Seppenrade · Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden sowie Verantwortung für operative Abläufe und Standards.
2014–2021
Kundenservice, Verkauf & Hospitality Leadership
Technischer Vertrieb und Kundenberatung bei light11.de sowie operative Führungsrollen bei Hotel Seehof, Radisson Blu, Palace Hotel Luzern und Mont Cervin Palace.
Weiterentwicklung
General Management als nächster Ausbau
Ab Oktober 2026 absolviere ich berufsbegleitend den dipl. Betriebswirtschafter HF · General Management. Ziel ist die systematische Erweiterung meiner operativen und digitalen Erfahrung um betriebswirtschaftliche, finanzielle und strategische Führungskompetenz.
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Region Luzern · Schweiz